portalbenuaetam.com – Anggota DPRD Provinsi Kalimantan Timur, Andi Satya Adi Saputra, mengungkapkan keprihatinannya terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Abdoel Wahab Sjahranie (AWS) Samarinda, terutama dalam hal pelayanan kepada pasien BPJS. Ia menilai penumpukan pasien yang terus terjadi menjadi masalah serius yang harus segera mendapat perhatian manajemen rumah sakit.
“Andaikan sistem pendaftaran bisa berjalan lancar, saya yakin proses pelayanan akan lebih efisien. Namun, jika server pendaftaran online mengalami gangguan, ini menghambat pelayanan dan menyebabkan antrian panjang,” ungkap Andi Satya saat dihubungi melalui WhatsApp, Selasa (5/11/2024).
Andi Satya, yang memiliki pengalaman bekerja di RSUD AWS selama tujuh tahun, menjelaskan bahwa hampir 90% pasien di rumah sakit ini adalah peserta BPJS, banyak di antaranya yang harus menunggu lama sejak pagi hari. Ia menekankan bahwa manajemen rumah sakit perlu lebih responsif dalam menangani masalah ini, seperti mengaktifkan kembali pendaftaran manual saat terjadi gangguan sistem.
Selain itu, ia juga mengkritik lamanya waktu yang harus ditempuh pasien BPJS untuk mendapatkan obat di apotek rumah sakit, yang terkadang membuat mereka harus menghabiskan waktu seharian di rumah sakit. (adv)
– Arif Pratama
